Meškal Vám let? Máte nárok na odšodnenie až do výšky 600 €.

Meškal Vám let? Môžete získať odškodnenie až do výšky 600 €

Vážení zákazníci,

V závislosti od typu služby, ktorú chcete využiť, prosíme Vás o vyplnenie FORMULÁRA. Jednotlivé služby poskytujeme všetkým cestujúcim vrátane zákazníkov, ktorí si letenku alebo letecký zájazd nezakúpili v našej agentúre.
 
Vyberte jednu z možností*
Meno a priezvisko*
Telefón*
Email*
 
 

Vyplnenie formulára pre uplatnenie žiadosti o kompenzáciu

viete o tom, že máte nárok na odškodnenie až do výšky 600 € v prípade, že Vám meškal let v súvislosti s Vašou dovolenkou, pracovnou cestou alebo samostatne zakúpenou letenkou? Kompenzáciu je možné si uplatniť u nás so spätnou platnosťou až do 2 rokov od meškania letu. Službu poskytujeme všetkým poškodeným, ktorým sa stala táto udalosť. Aj tým, ktorí si letenku alebo zájazd nezakúpili u nás. Neváhajte sa na nás obrátiť.

PRÁVA CESTUJÚCICH PRI MEŠKANÍ LETOV NA ÚZEMÍ EU
Právo na kompenzáciu Právo na starostlivosť

Právo na cestovné

Do 1500 km - 250 € Občerstvenie Refundácia letenky
Do 3500 km - 400 € Ubytovanie Doprava do cieľovej destinácie
Nad 3500 km - 600 € Telefonovanie a internet  

Vzhľadom na skutočnosť, že meškanie letov je stále častejšie, pripravili sme opäť všetkým cestujúcim leteckou dopravou možnosť predplatiť si službu C2C ASISTENT  v hodnote len 2 € / osoba. Nenásobí sa počtom dní ako bežné poistenie. 2€ je finálna čiastka.

Vyplnenie formulára pre objednanie služby C2C Assistent 2 € / osoba za letenku alebo pobyt

Čo tým získate? Čítajte ďalej ...

Služba C2C Asistent ZADARMO               

PRE VŠETKÝCH NAŠICH ZÁKAZNÍKOV PRI KÚPE                     ZÁJAZDU alebo LETENKY

V prípade problémov s Vašim letom máte k dispozícii:

  • Asistenčná linka 24hodín denne k dispozícii
  • Informačný a asistenčný servis priamo na mieste problémov (telefonicky)
  • Overenie nároku na odškodnenie prostredníctvom online formulára na našom webe
  • Získanie odškodnenia v celej EU vrátane súdneho sporu v cene

ZÁJAZDY

1. Všetci naši zákazníci pri objednávke zájazdu cez našu web stránku  získavajú službu  C2C ASISTENT ZADARMO. Pri cenníku v položke Príplatky a zľavy zakliknite  "Cestovné poistenie C2C Asistent". Pri vybavovaní objednávky Vám túto čiastku odpočítame.
Platí aj pre zákazníkov, ktorí si zájazdy neobjednajú cez našu web stránku

2. Ak ste si objednali zájazd v inej cestovnej kancelárii, môžete si u nás službu C2C ASISTENT objednať telefonicky alebo emailom. Služba bude spoplatnená 2€/osoba.

LETENKY

1. Pri zakúpení letenky prostredníctvom našej agentúry, tiež získavate službu  C2C ASISTENT ZADARMO.

2. Ak ste si objednali letenku samostatne online alebo v prostredníctvom inej spoločnosti, môžete si u nás službu C2C ASISTENT objednať telefonicky alebo emailom. Služba bude spoplatnená 2€/osoba.

Vrátili ste sa z dovolenky alebo z pracovnej cesty a meškal Vám let?

Ak bol let zrušený, meškal alebo bol zmenený, máte nárok na finančnú kompenzáciu vo výške 250 – 600 €.

Vzťahuje sa finančné odškodnenie aj na zájazdy zakúpené od cestovných kancelárií?

Áno. Uplatniť si kompenzáciu môžu aj zákazníci, ktorí si zakúpil zájazd ako balík služieb vrátane leteniek.

Ako to celé prebieha?

Žiadosť o náhradu pri meškaní letu podáte prostredníctvom nás zadarmo. Za vybavenie nič neplatíte. Volajte 915 841 776 alebo nás kontaktujete na emaile hellastravel@hellastravel.sk.

Aké dokumenty pre vybavenie žiadosti potrebujem?

Pre posúdenie Vášho nároku je vhodné vydokladovať dokumenty, ktoré sa sa viažu na Váš let, napr. kópie leteniek, palubné lístky a pod.

Koľko trvá vybavenie?

Záleží to od náročnosti. A to od dvoch týždňov do dvoch mesiacov. V prípade, že nepríde k dohode s leteckým dopravcom a poskytovateľom služby, môže sa postupovať súdnou cestou. V takomto prípade môže vybavenie nároku trvať dlhšie. O priebehu vybavovania svojho prípadu budete individuálne informovaní.